Questionnaires de satisfaction
L'Auto-Ecole Mureaux Conduite auprès de personnes désireuses d'obtenir le permis B
Par conséquent, L'Auto-Ecole Mureaux Conduite remet un questionnaire de satisfaction aux participants des formations. Elle a également mis en place un questionnaire de satisfaction auprès des commanditaires.
Si une remontée négative devrait nous parvenir, L' Auto-Ecole Mureaux Conduite, mettre tout en œuvre pour répondre et recevoir à cette insatisfaction au plus tôt, en s'adressant, dès la réception, à la personne concernée pour analyser, comprendre notre organisme n'a pu répondre aux attentes et ainsi proposer et mettre en place une solution au plus tôt. Un plan d'action spécifique est mis en place (cf la description ci-après) afin de prendre en compte le problème rencontré et tout mettre en œuvre pour éviter qu'il se renouvelle.
Les résultats de la mise en œuvre du plan d'action sont communiqués aux parties prenantes selon les modalités suivantes :
Nous effectuons un retour des faits auprès du formateur par écrit afin qu'il soit impliqué et qu'
Nous effectuons également un retour auprès du stagiaire toujours par écrit afin qu'il se rende compte que son avis, son ressenti est important et que notre formation tient à améliorer et à un organisme à toute situation problématique qui pourrait être rencontré par les participants.
Les résultats des plans d'action sont tenus à la disposition des financiers sur une simple demande.
Des statistiques annuelles, trimestrielles, semestrielles de satisfaction client par thème de formation sont établis et signalés aux stagiaires et aux commanditaires.
Cliquez sur le QR Code correspondant à votre besoin (questionnaire élève, questionnaire commanditaire)
Par conséquent, L'Auto-Ecole Mureaux Conduite remet un questionnaire de satisfaction aux participants des formations. Elle a également mis en place un questionnaire de satisfaction auprès des commanditaires.
Si une remontée négative devrait nous parvenir, L' Auto-Ecole Mureaux Conduite, mettre tout en œuvre pour répondre et recevoir à cette insatisfaction au plus tôt, en s'adressant, dès la réception, à la personne concernée pour analyser, comprendre notre organisme n'a pu répondre aux attentes et ainsi proposer et mettre en place une solution au plus tôt. Un plan d'action spécifique est mis en place (cf la description ci-après) afin de prendre en compte le problème rencontré et tout mettre en œuvre pour éviter qu'il se renouvelle.
Les résultats de la mise en œuvre du plan d'action sont communiqués aux parties prenantes selon les modalités suivantes :
Nous effectuons un retour des faits auprès du formateur par écrit afin qu'il soit impliqué et qu'
Nous effectuons également un retour auprès du stagiaire toujours par écrit afin qu'il se rende compte que son avis, son ressenti est important et que notre formation tient à améliorer et à un organisme à toute situation problématique qui pourrait être rencontré par les participants.
Les résultats des plans d'action sont tenus à la disposition des financiers sur une simple demande.
Des statistiques annuelles, trimestrielles, semestrielles de satisfaction client par thème de formation sont établis et signalés aux stagiaires et aux commanditaires.
Cliquez sur le QR Code correspondant à votre besoin (questionnaire élève, questionnaire commanditaire)
